📦 ENVÍOS
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los gastos de envío se calcularán según el destino y el importe del pedido, y se indicarán antes de finalizar la compra.
El plazo de entrega de los productos disponibles en stock será de 3 a 5 días laborables. Los artículos personalizados o realizados por encargo podrán tener plazos superiores, que se comunicarán previamente al cliente.
En caso de recibir un pedido dañado, deberá notificarse a la tienda lo antes posible, aportando fotografías del producto y del embalaje.
✍️ PERSONALIZACIONES Y ENCARGOS
Los productos personalizados o elaborados bajo petición podrán requerir un anticipo del 50 % del importe total para confirmar el pedido.
Las condiciones, el importe y el plazo de entrega se acordarán con el cliente antes de formalizar el encargo.
🔄 DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para tramitar la devolución, el producto deberá encontrarse en las condiciones exigidas legalmente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así se haya informado previamente y corresponda legalmente.
❌ EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, cuando se cumplan los requisitos legales, los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, así como aquellos otros supuestos previstos en la normativa aplicable.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo solicitado.